苦情・相談窓口

(1)苦情などの受付は苦情対応担当者が承ります。お手紙やお電話、職員へ直接伝えていただく等の方法にて、お申し付け下さい。

1. 訪問介護 森伸(ディア・ライフ伊勢南内)

受付担当者
小林 崇司(こばやし たかし)
〒516-0044 三重県伊勢市前山町355-1
TEL:0596-20-2600
FAX:0596-23-0777

2. ケアショップ森伸(福祉用具販売・貸与、住宅改修等)

受付担当者
濱口 宏武(はまぐち ひろむ)
〒516-0009 三重県伊勢市河崎1丁目12-7
TEL:0596-20-9950
FAX:0596-20-9951

3. ケアパートナー森伸小俣(グループホーム)

受付担当者
岩井 照美(いわい てるみ)
〒519-0501 三重県伊勢市小俣町明野1308
TEL:0596-20-5100
FAX:0596-20-5107

4. ケアパートナー森伸明野(グループホーム)

受付担当者
有賀 真津夫(ありが まつお)
〒519-0501 三重県伊勢市小俣町明野1324-1
TEL:0596-65-6330
FAX:0596-65-6331

5. 森伸居宅介護支援センター(ディア・ライフ伊勢南内)

受付担当者
橋本 啓和(はしもと ひろかず)
〒519-0501 三重県伊勢市前山町355-1
TEL:0596-20-2600
FAX:0596-23-0777

6. ディア・ライフ伊勢西(サービス付き高齢者住宅)
  ディア・ライフ伊勢西 ヘルパーステーション(訪問介護)

受付担当者
原田 亜津子(はらだ あつこ)
〒515-0504 三重県伊勢市磯町1835-1
TEL:0596-38-1120
0596-37-6610(ヘルパーステーション)
FAX:0596-38-1121

7. 小規模多機能ホーム 森伸伊勢西

受付担当者
北村 こずえ(きたむら こずえ)
〒515-0504 三重県伊勢市磯町1835-4
TEL:0596-38-0108
FAX:0596-38-0171

8. 小規模多機能ホーム 森伸宮川

受付担当者
森下 真二(もりした しんじ)
〒516-1102 三重県伊勢市佐八町2027-4
TEL:0596-39-6363
FAX:0596-39-6364

9. ディア・ライフ伊勢中央(サービス付き高齢者住宅)
  小規模多機能ホーム 伊勢中央(ディア・ライフ伊勢中央 併設)

受付担当者
北村 こずえ(きたむら こずえ)
〒516-0071 三重県伊勢市一之木5丁目3-50
TEL:0596-20-1313
FAX:0596-28-0838

10. ディア・ライフ伊勢南(サービス付高齢者住宅)
  デイクラブ伊勢南(ディア・ライフ伊勢南内、デイサービス)

受付担当者
小林 崇司(こばやし たかし)
〒516-0044 三重県伊勢市前山町355-1
TEL:0596-20-2600
FAX:0596-23-0777

11. 訪問看護リハビリステーション森伸(ディア・ライフ伊勢西内)

受付担当者
中村 みゆき(なかむら みゆき)
〒516-0044 三重県伊勢市磯町1835-1
TEL:0596-38-2514
FAX:0596-38-2515

(2)受け付けた苦情などは希望に応じて必要な対応、解決策が協議されます。

(3)苦情解決についての処理期間は原則として3日以内としております。内容によっては時間のかかるものもありますので、その場合はおおよその見通しをお知らせいたします。

(4)また、次の第三者機関へ直接お伝えいただくこともできます。

【市町村の窓口】

伊勢市役所 健康福祉部介護保険課
TEL:0596-21-5560

【公的団体の窓口】

三重県健康保険団体連合会 介護保険課苦情処理係
〒514-0003
三重県津市桜橋2丁目96 三重県自治会館内
TEL:059-222-4165